Ein Qualitätsmerkmal eines stilvollen Friseursalons ist der Komfort seiner Kunden. Wenn ein Kunde zum ersten Mal hereinkommt, fallen die Atmosphäre und die Sauberkeit als erstes auf. Die Freude und der Komfort derer, die darauf warten, sich die Haare schneiden, färben oder stylen zu lassen, ist ein guter Indikator dafür, was der neue Kunde schon bald erleben wird. Sobald der Gast die inneren Arbeitsbereiche des Salons erreicht, ist der Kundenkomfort ebenso wichtig wie die Stylisten, die alles Notwendige tun, um sie optimal aussehen zu lassen.
Erfrischungen
Während eine möglichst kurze Wartezeit ideal ist, sind hier nur einige Möglichkeiten, wie ein Qualitätsfriseur seine Kunden bequem und stilvoll warten lassen kann. Wenn jeder Kunde den Salon betritt, sollte er herzlich begrüßt werden. Ihr Zweck und ihre Wartezeit sollten festgelegt werden. Als nächstes sollte der Manager an der Rezeption ihnen etwas zu trinken anbieten. Zeitschriften sollten auch während ihrer Wartezeit verfügbar sein. Sobald jemand verfügbar ist, sollte sein Termin beginnen.
Shampoo
Sobald der Stylist oder die Assistentin bereit ist und sie zu ihrem Termin zurückruft, wird der Kunde wahrscheinlich ein Shampoo benötigen. Eine Schutzhülle sollte über den Kunden gelegt und befestigt werden, bevor er am Shampoo-Waschbecken und an der Station platziert wird. Wenn der Shampoo- und Pflegeprozess abgeschlossen ist, verwendet ein Qualitätsunternehmen hochwertige Frottee-Salontücher, um überschüssiges Wasser aufzusaugen. Der Kopf des Kunden wird in ein dickes, durstiges Handtuch gewickelt, bevor der Stylist ihm hilft, zum richtigen Arbeitsplatz zu gelangen. Die Baumwollhandtücher sollten weich sein, damit sich der Kunde wohl und warm fühlt.
Schneiden, Färben und Stylen
Für diejenigen mit langem oder dickem Haar wird ein frisches trockenes Salonhandtuch um die Schultern gelegt, um eventuelle Tropfen oder Läufe aufzufangen, während der Stylist und die Kundin gemeinsam entscheiden, was bei diesem Besuch passiert. Eine weitere Erfrischung sollte angeboten werden, und im Hintergrund sollte Musik laufen, um die Kunden zu beruhigen. Sobald die Schönheitspflege des Kunden abgeschlossen ist, muss er möglicherweise warten, bis die Chemikalien aushärten. Dies soll in einem anderen Bereich des Salons geschehen, wo etwas zum Lesen angeboten wird und Gemütlichkeit und Entspannung hervorzuheben sind. Wenn der Stylist mit dem Kunden fast fertig ist, sollte ein Spiegel präsentiert werden, und der Kunde sollte in der Lage sein, alle Winkel des Schnitts und des Stils zu sehen. Wenn der Kunde zufrieden ist, kann er zum Check-out und zur Vereinbarung eines neuen Termins an die Rezeption gehen und so schnell wie möglich wiederkommen.
Inspiriert von Jeremy P Stanfords
